上海迪士尼道歉免费看
2024-10-18 18:39:15
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第1集
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剧情简介
影视简介:

     “基于安全考量,个别手提包、包裹或其他物品可能无法携带入园。对无人看管的物品,我们将作适当处理。”
     在上海迪士尼官方网站的《上海迪士尼乐园游客须知》中,迪士尼明确规定了不得携带食品入园:
     “食品;酒精饮料;超过600毫升的非酒精饮料。建议游客在入园前享用完携带的上述食品及非酒精饮料。”
     面对汹涌而至的舆论风暴,上海迪士尼团队曾发表了道歉声明:“将持续探索新的方式以进一步提升安检流程和服务水准。”
     然而,虽然批评迪士尼“双标”(国内国外两套标准)的声音很多,但也不乏有一些不同的意见,比如有网友指出“哪里的迪士尼都不是白菜价,本就不是穷人去的地方,何苦总因为贵找人麻烦那。劝穷人别去了。”
     有没有道理?有道理。但有道理不意味着正确。
     据网友所说,此前有些游客携带食品入园,甚至是在园区出售,扰乱了园区的秩序,破坏了卫生环境等等。
     所以,游客的素质是个问题。但人的素质也是不能用穷富来衡量的吧,开保时捷违反交通法还打人耳光的算是个富人吧,你说她有多高的素质?
     要知道,迪士尼乐园是个游乐场所,但它的本质还是以盈利为目的的企业实体。
     资本的逻辑是追求利润,迪士尼的各种规则都是为此服务的,开业第一年就实现盈利,可见它的经营手段。
     可以说,如果没有外部环境的制约,迪士尼赚钱的速度很要快很多。这点我们看看河北那个“天价宿舍”(两人一间的宿舍,竟然收费16640元,而去年还是5740元)就知道了,它的老板还曾公开建言、寻求“实现后勤服务价格市场化,上调学生公寓收费标准”。
     对这些逐利的资本意志来说,怪只怪“穷人”太多,富人太少,以至于满足不了他们追求利润回报的渴求。
     资本从来是贪婪的,但聪明的资本不会“涸泽而渔”。要知道,迪士尼售卖的是快乐,它商业模式的核心就是体验。
     人们为什么要排队,甚至是遭受翻包检查的“羞辱”也要进迪士尼?就是因为迪士尼这种经营场所在体验上做得好,从某种程度上,人们的钱包是诚实的,如果不值得,他们就不会抢着去了。
     (两年前有个《“体验迪士尼乐游上海滩”消费需求调查报告》,报告显示,收入越低,去迪士尼乐园游玩的热情越高,这也体现出迪士尼乐园的大众化。)
     国内一些企业在这点上其实比迪士尼更急功近利,嗯,合肥X创乐园了解下。
     Costco开业这么火爆,以至于要被迫限流、停业,同样是开超市,区别怎么这么大呢?当年落户广州的外资加油站了解下。
     迪士尼创始人华特·迪士尼被称为“造梦者”、“20 世纪最伟大的文化创意者之一”,虽然乔布斯都以成为迪士尼的股东为荣,但华特·迪士尼一开始就是一个名副其实的穷人,他从小就要靠送报纸赚学费,两次创业都是破产,最落魄的时候曾三天没吃上饭。
     之所以建造迪士尼乐园,是因为华特·迪士尼想开设新的娱乐事业:相比过去游乐园的陈旧、不卫生、服务不好,迪士尼乐园应该做到清洁有序,游乐设施丰富有趣,环境有格调,食品美味而不贵,总之是让游客真正收获快乐、温暖和梦想。
     华特·迪士尼做得是如此成功,以至于在他去世时,总统专门表示悼念:“他所创造的真、美、欢乐是永世不朽的”。
     而他“一切以服务顾客为主”的经营理念,在他去世后可能也不再被经营者所重视,他们可能更关心迪士尼的财报、股票和《财富》排行榜,而不是迪士尼的顾客。
     但问题就在这里,是顾客体验好了才有迪士尼炫目的财报利润、股价和500强排行榜的上升,这也可能也是迪士尼股价大跌、涉嫌财务造假、翻包检查风波等事件的根本缘由。
     乔布斯曾说过,企业经营者一定不要忘了自己的初心。
     也许迪士尼该好好想一想华特·迪士尼当初建造迪士尼乐园的初衷是什么了。
     而我们也要反思一下一个以培养社会人才为目的的大学里,为什么会出现“天价宿舍”呢?
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