1性别差异
男女有别,一般对男性需要采取较强有力的语言,对女性则可以温和一些。
2年龄差异
年轻人意气风发,对他们说话应采取富有激情的语言;中年人已经成熟,比较有理性,讲话应明利害,让他们斟酌损益;老年人经验丰富,阅历广,说话应以多商量的口吻,尽量表示尊重的态度。
3地域差异
生活在不同地域的人因为环境的影响说话各有差别。如对北方人,可采用粗犷的态度,他们会觉得亲切;对南方人,则应细腻一些,这样才好交流。
4身份、地位差异
《世说新语》中有这样一个故事:
有个叫许允的人在吏部做官,提拔了很多同乡人。魏明帝察觉之后,便派人去抓他。他的妻子在他即将被带走时,告诫他说:“明主可以理夺,难以情求。”即让他向皇帝申明道理,而不要寄希望于哀情求饶。因为,皇帝的身份、地位是不可能随便以情断事的,皇帝以国为大,以公为重,只有以理断事和以理说话,才能维护好国家利益和作为一国之主的身份地位。
于是,当魏明帝审讯许允的时候,许允直率地回答说:“陛下规定的用人原则是‘唯贤是举’,我的同乡我最了解,请陛下考察他们是否合格,如果不称职,臣愿受罚。”